Sıkça Sorulan Sorular

Ürünlerimiz Türkiye’de, kayıtlı üretim işletmelerinde üretilir. Her ürünün takviye edici gıda onay numarası ve üretici işletme kayıt numarası ambalajın üzerinde yer alır.

Hammadde seçiminden formülasyona, üretimden ambalajlamaya kadar her aşamayı ürünün niteliğini oluşturan bir bütün olarak değerlendiriyoruz.

Ürün geliştirme sürecimiz gerçek bir ihtiyacı anlamakla başlar. Formüle eklenecek her bileşen; bilimsel kaynaklar, kalite kriterleri ve formül içindeki işlevi açısından değerlendirilir.

Formüllerimiz, kurucumuz Doç. Dr. Ayşe Esra Karadağ’ın eczacılık, farmakognozi ve fitoterapi alanlarındaki akademik birikimiyle geliştirilir.

Hayır. Ürünlerimiz takviye edici gıdadır, ilaç değildir. Hastalıkların önlenmesi veya tedavisi amacıyla kullanılmaz ve normal beslenmenin yerine geçmez.

KamoMint; Matricaria chamomilla (papatya) ekstresi, Mentha piperita (nane) ekstresi ve Mentha spicata (yeşil nane) uçucu yağı içeren, oral sprey formunda bir takviye edici gıdadır.

Koruyucu, renklendirici ve tatlandırıcı içermez.

Lavron; safran stigma ekstresi (Crocus sativus) ve lavanta çiçek uçucu yağı (Lavandula angustifolia Mill.) içeren, damla formunda bir takviye edici gıdadır.

Tam içerik listesi ve tavsiye edilen günlük porsiyon tablosu ürün sayfasında ve ambalajın üzerinde yer alır. Ürün tatlandırıcı içerir.

Biberiye, kekik ve turunçgil bileşenlerini bir araya getiren Rosoricit çok yakında satışa sunulacak. Ayrıntılı ürün bilgilerini ürün sayfasında paylaşacağız.

Her ürünün tavsiye edilen günlük kullanım miktarı ambalajın üzerinde belirtilir; bu miktarı aşmayınız.

Örneğin Lavron için tavsiye edilen kullanım; 4–10 yaş arası çocuklarda akşamları 1 kez 20 damla, 11 yaş ve üzerinde akşamları 40 damladır. Esas alınması gereken, elinizdeki ambalajın üzerindeki kullanım önerisidir.

Düzenli ilaç kullanan kişilerin, takviye edici gıda kullanmaya başlamadan önce hekimine veya eczacısına danışması gerekir. Bu, ürünle ilgili bir sakınca olduğu anlamına gelmez; kişiye özel değerlendirme yapılması gerektiği anlamına gelir.

Hamilelik ve emzirme döneminde kullanım için mutlaka hekiminize veya eczacınıza danışınız.

KamoMint, 4 yaş ve üzeri çocukların kullanımına uygundur. Lavron’un ambalajında 4–10 yaş arası çocuklar için ayrı bir kullanım miktarı belirtilmiştir.

Çocuklarda kullanım öncesinde hekim veya eczacı görüşü almanızı öneririz. Ürünleri her durumda çocukların ulaşamayacağı bir yerde saklayınız.

Ürünleri 25 °C’nin altında, kuru ve serin bir yerde, doğrudan güneş ışığından uzakta saklayınız. Sıvı formdaki ürünleri kullanmadan önce çalkalayınız.

Son tüketim tarihi geçmiş ürünleri kullanmayınız.

Her ürünün tam içerik listesi hem ürün sayfasında hem de ambalajın üzerinde yer alır. Bilinen bir gıda alerjiniz varsa satın almadan önce içerik listesini kontrol etmenizi öneririz.

Siparişiniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatillerde ve hafta sonlarında kargo çıkışı yapılmamaktadır.

Teslim süresi, adresinize bağlı olarak kargo firmasının çalışma takvimine göre değişebilir.

Evet. Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye genelinde yapılmaktadır. Siparişiniz, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese teslim edilir.

Kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir. Ücretsiz kargo kampanyası bulunan siparişlerde bu durum, sipariş onay ekranında açıkça gösterilir.

Kargo firması tarafından teslimatın yapılamaması durumunda sorumluluk alıcıya aittir. Bu nedenle sipariş sırasında adres ve telefon bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmenizi öneririz.

Teslimat sırasında ürün ambalajını mutlaka kontrol ediniz. Ambalajda hasar varsa ürünü teslim almadan, kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

Ardından tutanağın bir kopyasıyla birlikte [email protected] adresinden bize ulaşınız; süreci biz takip edelim.

Eczane iş birliklerimiz her geçen gün genişliyor; FitofaRx ürünlerini eczanenize sorabilirsiniz. Tüm ürünlerimize ayrıca bu site üzerinden doğrudan ulaşabilirsiniz.

Eczacıysanız Eczacılar İçin sayfamızdan bayi başvurusunda bulunabilirsiniz.

Ödemenizi kredi kartı, banka kartı veya site üzerinde belirtilen diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgileriniz lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısında işlenir; sistemlerimizde saklanmaz.

Fatura, sipariş sırasında bildirdiğiniz fatura bilgilerine göre düzenlenir ve ürünle birlikte elektronik veya fiziki olarak gönderilir. Bu nedenle fatura bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmeniz önemlidir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, [email protected] adresine sipariş numaranızla yazmanız yeterlidir; sipariş iptal edilir ve ödemeniz iade edilir.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal yapılamaz; talebiniz iade süreci kapsamında değerlendirilir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajının bozulmamış olması gerekir.

İade göndermeden önce mutlaka e-posta ile onay alınız; onay alınmadan gönderilen kargolar teslim alınmayabilir.

Maalesef edemezsiniz. Ambalajı açılmış gıda takviyelerinde, sağlık ve hijyen gerekçesiyle cayma hakkı kullanılamaz; bu ürünler yeniden satışa sunulamaz.

Ürün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmişse bu kısıtlama uygulanmaz; bu durumda değişim veya bedel iadesi hakkınız devam eder.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir. Ürün hasarlı, ayıplı, eksik veya yanlış gönderilmişse tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten ve uygun bulunduktan sonra bedel, ödemeyi yaptığınız yönteme en geç 14 gün içinde iade edilir. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir.